Telefonda konuşurken hangi kurallara dikkat etmeliyiz? Maddeler halinde telefonda doğru konuşmak için kurallar, görgü kuralları nelerdir?
Telefonda Konuşurken Dikkat Edilmesi Gereken Kurallar
Telefon konuşması, bütün ferdî yeteneklerinizi aynı anda kullanacağınız bir durumdur. Telefonu elinize alır almak ilk işiniz kendinizi nazik bir biçimde tanıtmak olmalıdır. Bu, özellikle iş yerleri için çok önemlidir. Telefonla konuşurken:
– Telefon çaldığında, kendinizi tanıtarak “buyrunuz efendim” denilmeli,
– Bir müessese veya resmi bir dâire ise, o yerin ismi söylenilmeli,
– Kiminle görüşmek istediği sorulmalı,
– Yanlış numara düştüğü anlaşılırsa, özür dileyerek kapatılmalı,
– Bir büyüğünüz veya bir bayanla konuşurken, telefonun onun tarafından kapatılması beklenilmeli,
– Telefon uzun süre ve gereksiz yere meşgul edilmemeli.
– Telefonla gizli konular konuşmamalı,
– Çok mühim ve zaruri sebepler olmadıkça sabahları çok erken ve geceleri çok geç kimseye telefon edilmemeli,
– Telefonla konuşurken rahatsız edecek tarzda ve tonda konuşulmamalı,
– Karşı tarafın anlayacağı şekilde konuşulmalı,
– Çok mühim konularda, mesajın doğru algılandığını anlamak için tekrar ettirilmeli veya kodlanmalı,
– Telefon ahizesi kimsenin yüzüne kapatılmamalı.
– Unutulmamalıdır ki. bir telefon konuşması, hayatınızın bütün akışını değiştirebilir.
